GMSR2013款高壓熱水清洗機(jī)再次進(jìn)入養(yǎng)殖業(yè)——養(yǎng)豬場(chǎng)服務(wù)多樣性。
這是一款電機(jī)驅(qū)動(dòng)柴油加熱型的高壓熱水清洗機(jī)與時俱進，由于其性價(jià)合理需求、使用更高要求、檢測(cè)相對較高、*方面的原因相對簡便，這款機(jī)器于客戶的接受度方面表現(xiàn)突出深度。
這次發(fā)貨至山東某地重要手段，由某牧業(yè)集團(tuán)集中采購(gòu)分配現場。這是返單多次的機(jī)型高端化。這款GMSR2013款機(jī)器進(jìn)駐客戶使用現(xiàn)場(chǎng)也是一波三折。
去年8月我有所應，客戶第一次采購(gòu)的時(shí)候提單產，銷售部小劉還記憶猶新。客戶采購(gòu)部劉工詳細(xì)詢問了產(chǎn)品的壓力發展空間、流量功能、溫度、尺寸解決、耗油量預期、連續(xù)使用工作時(shí)間、機(jī)體壽命幅度、保修方式等方面的問題結構。客戶第一次收到貨后貢獻，進(jìn)行了為其15天的高強(qiáng)度測(cè)試規模最大。至9月底，劉工帶領(lǐng)客戶公司技術(shù)部1人統籌、養(yǎng)殖場(chǎng)1人三人團(tuán)隊(duì)來(lái)我司面談成效與經驗。
劉工團(tuán)隊(duì)肯定了15天高強(qiáng)度測(cè)試我司高壓熱水清洗機(jī)的表現(xiàn)。對(duì)于一些易損件以及他們認(rèn)為可能出現(xiàn)問題的配件列了一個(gè)詳細(xì)清單堅實基礎，作為后續(xù)發(fā)貨的備品備件使用稍有不慎。
另外劉工團(tuán)隊(duì)提到的一個(gè)核心問題就是售后問題，他們的養(yǎng)豬場(chǎng)分布在全國(guó)各地等地，各個(gè)地方都不大可能配備專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)最為顯著。因此，機(jī)器使用過(guò)程中的問題規定，怎么判斷環境、怎么檢測(cè)、怎么維修高質量、怎么復(fù)機(jī)相對簡便，有什么辦法解決。
當(dāng)時(shí)我司技術(shù)部朱工也參與了面談流程，對(duì)于客戶提到的售后問題合作，朱工做了詳細(xì)的作答、解釋助力各業。并且向客戶提供了一套解決方案：
1極致用戶體驗、我們可以將產(chǎn)品上面的各個(gè)零部件通過(guò)顯示的方式很淺顯的顯示在屏幕上。這樣哪個(gè)部件有問題應用，我們現(xiàn)場(chǎng)的人員可以很直觀的看出建議，對(duì)人員的專業(yè)要求就很低了。
2先進的解決方案、盡量將各個(gè)部件做到免工具拆卸拓展，靈活互換創造更多。降低停機(jī)等待時(shí)間。
3不斷進步、利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)通信手段工藝技術，我司技術(shù)人員可以通過(guò)視頻連線的方式快速判斷問題所在，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員快速處理更加廣闊。
4損耗、在各個(gè)廠區(qū)留存一些易損件及備品配件講故事，以備不時(shí)之需非常完善。
劉工團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的這套解決方案表示支持，這樣他們心里有底了全面革新。
銷售部小劉回憶起這些細(xì)節(jié)作用，還深有感觸。這個(gè)客戶我們當(dāng)時(shí)集合了公司技術(shù)行業分類、研發(fā)技術特點、生產(chǎn)、發(fā)貨發展邏輯、銷售的各路精英參與凝聚力量。這個(gè)客戶的持續(xù)返單，是咱們公司全體同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作聽得進、同心同德的結(jié)果和功勞新的力量。更讓小劉深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
